09-03-2006
Труд-Прикамье

Вступили в силу новый российский Жилищный кодекс и закон "Об электроэнергетике". Оба документа гласят: "плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, предоставленных поставщиком услуг не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим... Это означает, что оплата всех коммунальных услуг в России теперь должна производиться только на основании квитанций.Компания "Комплексные энергетические системы" (КЭС), которая осуществляет сбыт электроэнергии в 12 городах и районах Пермского края, - законопослушна. И никакие объективные причины - а у компании более 168 тысяч бытовых потребителей - не могут оправдать отступления от законодательства. Поэтому с августа прошлого года в КЭС специально для расчетов с потребителями было создано ООО "Комплексный расчетный центр" (КРЦ). Центр начал огромнейшую работу по расчету фактической задолженности каждого потребителя за электроэнергию и предъявлению каждому счетов-квитанций.Контролеры КРЦ стали ежемесячно обходить своих потребителей для снятия показаний электросчетчиков. Как правило, эта работа проходит в период с 10-го по 25-е число каждого месяца - ведь за один день всех 170 тысяч потребителей обойти невозможно.Когда показания сняты - их вносят в базу данных. Далее - работает машина. На основании данных контролеров она рассчитывает потребление абонентом электроэнергии за прошедший месяц. Делает это так: сначала считает, сколько потрачено электроэнергии за одни сутки, затем умножает полученный результат на 30 дней. Далее этот месячный объем потребленной энергии умножается на тариф - и получается сумма, которая указывается в квитанции.Конечно, она не будет идеально точной. Люди то уезжают, то, наоборот, принимают гостей, и потребление ими электроэнергии не может быть каждый день одинаковым. У кого-то получится больше, у кого-то - меньше. Но для того она и система, чтобы ею можно было гибко управлять.Клиент может внести предоплату или недоплатить, а может и настаивать на точном расчете. Это его право. И все эти особенности работы со своими абонентами КЭС учитывает. В каждой квитанции указаны телефоны и адрес, по которым с 20-го по 25-е число каждого месяца можно сообщить точные показания своего счетчика. В этом случае расчет будет произведен по показаниям потребителя.В следующем месяце снова придет контролер, все сверит.Более того, уже в апреле КЭС принесет своим абонентам новую квитанцию. Это будет уже фактически акт сверки между компанией и клиентом, в котором видно движение средств на лицевом счете в течение всего периода обслуживания.Конечно, как в любом новом деле, в этой сложной системе взаимоотношений не исключены ошибки. Поэтому КРЦ просит всех своих абонентов с пониманием относиться к возможным неточностям. Все поправимо. И если в вашем счете-квитанции допущена ошибка, необходимо просто со всеми платежными документами подойти в офис компании на сверку. Или послать почтой свое заявление о перерасчете, приложив к нему копии предыдущих платежных документов.Компания старается максимально облегчить своим клиентам оплату услуг. Надеемся, когда система четко выстроится, то абоненты КЭС будут избавлены от необходимости заниматься какими-либо расчетами вообще.